Portal de soporte de Canal de Alertas
Empecemos!
- ¿Qué es el servicio Canal de Alertas?
- ¿El servicio Canal de Alertas es únicamente un canal de régimen interno?
- Condiciones generales y específicas de prestación del servicio Canal de Alertas
- ¿Cuáles son las implicaciones técnicas de su puesta en marcha?
- ¿Qué recursos organizativos implica o compromete su puesta en marcha?
Primeros pasos
- Banners del servicio
- Activar banner de capa de aviso
- ¿Cómo solicitar el servicio Canal de Alertas?
- Formación del servicio Canal de Alertas
- Persona responsable del servicio y personas administradoras
- Comunicación de la persona responsable del Sistema Interno de Información en la Oficina Antifraude de Cataluña
Accediendo al servicio
Cómo habilitar el canal de alertas
- Primeros pasos una vez recibida la invitación de tu entorno
- ¿Cómo se crea una persona destinataria?
- ¿Cómo crear un contexto?
- Crear un nuevo cuestionario y definirlo por defecto
- Emplear un cuestionario de los modelos propuestos
- Activar el entorno para recibir comunicaciones/denuncias por personas alertadoras
Gestión de personas usuarias
- Buenas prácticas sobre el nombre de usuario (identificador del usuario)
- ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
- ¿Cómo consigo la clave de recuperación de cuenta?
- Permisos de las personas destinatarias
- Traspasar y/o compartir denuncias entre personas destinatarias
- Permiso Configuración a una persona destinataria
Personalización del servicio
Posibles errores
- Los envíos se encuentran deshabilitados
- Error al querer enviar una comunicación
- No recibo las alertas de las nuevas entradas
- No puedo acceder al servicio por HTTP ERROR 400
- Las personas destinatarias no reciben las invitaciones
- He recibido un correo indicando que se ha detectado una anomalía - pruebas
Detalles del servicio tecnológico
- Apoyo, formación y acompañamiento tecnológico
- Globaleaks, base tecnológica del servicio
- ¿Dónde puedo encontrar más noticias sobre el servicio?
- ¿Dónde puedo encontrar información actualizada de la plataforma de código libre?
- ¿Podemos darnos de alta en el servicio Canal de Alertas si no utilizamos el e-TRAM?
Buenas prácticas
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